Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : Février 2026
Table des Matières
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, achetez un cours, soumettez une candidature de tuteur ou interagissez avec notre plateforme de toute autre manière. Cela inclut des détails tels que votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et informations de paiement. En plus des informations que vous fournissez directement, nous collectons également automatiquement des données techniques et d'utilisation chaque fois que vous visitez ou interagissez avec la plateforme Golearnam. Ces données collectées automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, les identifiants de votre appareil, les pages que vous visitez, la durée et la durée de vos visites, les données de flux de clics et les modèles d'interaction tels que les leçons que vous regardez ou les quiz que vous tentez. Nous collectons ces données via des cookies, des balises Web, des fichiers journaux et des technologies de suivi similaires. Ensemble, ces informations nous permettent d'exploiter efficacement la plateforme, de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu et d'améliorer l'expérience d'apprentissage globale.
2. Comment Nous Utilisons vos Informations
Les informations que nous collectons sont utilisées à diverses fins, toutes visant à fournir et à améliorer continuellement nos services éducatifs. Principalement, nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements et les inscriptions aux cours, émettre des certificats d'achèvement et répondre aux demandes d'assistance. Nous utilisons également vos données pour vous envoyer des communications importantes, notamment des confirmations d'inscription, des reçus de paiement, des mises à jour de cours et des annonces de plateforme. Lorsque vous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing sur de nouveaux cours, des promotions et des opportunités d'apprentissage. Vous pouvez vous désabonner de ceux-ci à tout moment. En interne, nous utilisons des données agrégées et anonymisées pour analyser les tendances d'utilisation, évaluer les performances de nos cours et formateurs, et prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la plateforme. Nous pouvons également utiliser vos informations pour détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, les abus ou les violations de nos conditions d'utilisation, ainsi que pour respecter nos obligations légales.
3. Partage des Données
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et ne les vendons pas, ne les louons pas ni ne les échangeons avec des tiers à des fins de marketing propres. Cependant, nous partageons certaines informations avec des prestataires de services tiers soigneusement sélectionnés qui nous aident à exploiter la plateforme Golearnam. Ces prestataires incluent des processeurs de paiement qui gèrent la sécurité des transactions, des sociétés d'hébergement cloud qui stockent nos données, des prestataires de services d'e-mail qui envoient des communications en notre nom, et des plateformes d'analyse qui nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs. Chacun de ces partenaires est contractuellement tenu de traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données et de ne les utiliser qu'aux fins spécifiques des services qu'ils nous fournissent. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale l'exige, ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Golearnam, de nos utilisateurs ou du public. En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos données peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de confidentialité décrites dans cette politique.
5. Vos Droits
Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos données personnelles que nous nous engageons à respecter et à faire respecter. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie dans un format structuré et lisible par machine. Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète associée à votre compte. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines obligations légales qui peuvent nous obliger à conserver certaines informations. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous avez le droit de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans tout e-mail ou en nous contactant directement. Vous pouvez également avoir le droit de limiter ou de vous opposer à certains types de traitement des données, y compris le profilage, dans la mesure où cela s'applique en vertu des lois locales. Pour exercer l'un de ces droits ou pour soulever une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à info@golearnam.com. Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans un délai raisonnable, conformément aux réglementations applicables.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services. La période de conservation spécifique dépend du type d'informations et de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Par exemple, les dossiers transactionnels tels que l'historique des achats et les reçus de paiement peuvent être conservés plus longtemps pour se conformer aux obligations comptables, fiscales et de reporting légal. Si vous choisissez de supprimer votre compte, nous prendrons des mesures pour supprimer vos données personnelles de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable. Cependant, certaines informations peuvent être conservées dans des archives sécurisées au-delà de cette période lorsque cela est requis par la conformité légale, la résolution de litiges, l'application de nos accords ou la prévention de la fraude. Les données anonymisées et agrégées, qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées pour vous identifier, peuvent être conservées indéfiniment à des fins analytiques et de recherche. Nous examinons régulièrement nos pratiques de conservation pour nous assurer que nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire.
7. Confidentialité des Enfants
La plateforme Golearnam est conçue et destinée à être utilisée par des adultes et des jeunes âgés d'au moins 13 ans. Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas, ne stockons pas et ne traitons pas sciemment les informations personnelles des personnes appartenant à ce groupe d'âge. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas créer de compte ni soumettre d'informations personnelles via notre plateforme. Si nous apprenons que nous avons collecté par inadvertance des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, nous prendrons des mesures rapides pour supprimer ces informations de nos dossiers. Les parents et tuteurs qui pensent que leur enfant peut avoir fourni des informations personnelles à Golearnam sans leur connaissance ou leur consentement sont encouragés à nous contacter à info@golearnam.com afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées sans délai.
8. Modifications de cette Politique
Nous pouvons réviser et mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de données, les exigences légales ou les services que nous offrons. Lorsque nous apportons des modifications que nous considérons comme importantes ou significatives, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer à l'avance, par exemple en envoyant une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte ou en affichant un avis bien visible sur la plateforme. La date en haut de cette politique reflètera toujours quand elle a été mise à jour pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de la plateforme Golearnam après que nous ayons publié ou communiqué des modifications à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord avec la politique révisée, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et pouvez nous contacter pour demander la suppression de votre compte.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à cette Politique de Confidentialité ou à la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à prendre contact avec nous. Notre équipe s'engage à répondre rapidement et de manière transparente aux demandes liées à la confidentialité. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@golearnam.com. Lorsque vous nous contactez à propos d'une question de confidentialité, veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions identifier les informations pertinentes et répondre efficacement à votre demande. Nous visons à accuser réception de toutes les demandes de confidentialité dans un délai raisonnable et à les résoudre aussi rapidement que possible.
